Política de envío

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Bibepoon queremos que tu pedido llegue rápido y en perfecto estado. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España (Península, Islas Baleares y Canarias) y a otros países de la Unión Europea. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos locales, que correrán a cargo del destinatario.

2. Plazos de entrega

• Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
• Tiempo de envío: de 7 a 15 días laborables desde que sale el pedido.

El plazo total estimado es de 8 a 18 días laborables. El plazo puede variar en función de dónde te encuentres. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales. En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) los plazos pueden ampliarse ligeramente.

3. Productos digitales

Las guías digitales no se envían físicamente: recibirás el enlace de descarga por correo electrónico justo después de completar tu compra. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran claramente en la página de pago antes de finalizar la compra. Podemos ofrecer envío gratuito en determinadas promociones, que se indicarán en la web.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento. El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un teléfono de contacto. Si necesitas modificar la dirección, escríbenos lo antes posible a soporte@bibepoon.store; podremos cambiarla siempre que el pedido no haya sido enviado.

7. Pedidos no entregados o extraviados

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, o el seguimiento indica que ha sido entregado pero no lo has recibido, contáctanos y lo investigaremos con la empresa de transporte. Si el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro.

8. Paquetes dañados

Si tu paquete llega dañado, envíanos una foto del embalaje y del producto en un plazo de 7 días desde la recepción y te enviaremos un reemplazo sin coste.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a soporte@bibepoon.store. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.